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In dieser Folge des „CRM Experience Podcast“ spricht Jochen mit Martin Schlösser von BE-terna über seinen Weg in die CRM-Welt und seinen Beratungsansatz. Martin zeigt auf, warum ein gutes CRM mehr Philosophie als Tool ist und wie Unternehmen durch transparente Prozesse echten Mehrwert schaffen. Besonders spannend: Der Blick auf moderne KI-Features und den menschlichen Faktor dahinter.

David Klingelhuber erzählt im Gespräch, wie ihn sein Weg vom Weingut in die Welt der IT und CRM-Systeme geführt hat. Als Senior Account Manager bei All for One spricht er über Herausforderungen bei der CRM-Einführung, den Einfluss der Unternehmenskultur und die Rolle von Tools wie WalkMe für die digitale Nutzeradoption. Besonders wichtig: Systeme müssen den Menschen helfen – nicht umgekehrt.

In der aktuellen Folge des CRM Experience Podcasts spricht Prof. Dr. Carolin Durst, Professorin an der Hochschule Ansbach, über die Rolle von Künstlicher Intelligenz im digitalen Marketing, die Bedeutung von Kreativität in einer zunehmend automatisierten Welt und wie Unternehmen die zukünftige Customer Experience gestalten können. Besonders spannend: Wie verändert KI die B2B-Kaufentscheidungen, was kommt nach dem Hype und wie können wir in der Flut an Informationen noch Realität von Fiktion unterscheiden? Ein Gespräch voller Impulse und Denkanstöße für die CRM Experience 2025!

In dieser Folge des CRM Experience Podcasts spricht Franziska Heinig von Sybit über ihren Karriereweg von der Zahnmedizin in die IT, ihre Erfahrungen im CRM-Vertrieb und die Herausforderungen der Digitalisierung. Sie gibt wertvolle Einblicke, wie Unternehmen CRM-Projekte erfolgreich umsetzen und warum Menschlichkeit im Vertrieb essenziell ist. Dabei plaudert sie auch über ihre Teilnahme bei DSDS und ihre Liebe zur Musik.

In dieser Folge des CRM Experience Podcasts spricht Jochen Seelig mit Martin Philipp, Geschäftsführer von Evalanche, über die Entwicklung und Bedeutung von E-Mail-Marketing sowie Marketing Automation. Sie diskutieren die Evolution der Kundenkommunikation, die Integration mit CRM-Systemen und die Rolle von KI in der digitalen B2B-Welt. Zudem wird die Bedeutung von Events wie der CRM Experience als Plattform für Networking und Wissenstransfer hervorgehoben.

Ex-Geheimagent Leo Martin gewährt exklusive Einblicke in seine Welt: Wie baut man Vertrauen auf? Wie erkennt man Lügen? Und was können Unternehmen, Vertriebler und Führungskräfte aus den Methoden der Geheimdienste lernen?

Christian Papay, Mitgründer von Würzburg erleben, erzählt, wie aus einer Facebook-Seite ein erfolgreiches Medienunternehmen wurde. Er spricht über Herausforderungen im digitalen Journalismus, den Einfluss sozialer Medien und die Bedeutung von Community-Management. Heute treibt er Innovationen und KI-Strategien in der Mediengruppe MainPost voran.

Tobias Mirwald, Geschäftsführer von ADITO, spricht über die Rolle von CRM-Systemen im deutschen Mittelstand. Er erläutert, warum CRM nicht nur ein Tool, sondern eine zentrale Unternehmensplattform ist, und wie ADITO mit Flexibilität und digitaler Souveränität punktet. Zudem gibt er Einblicke in die Zukunft von CRM, insbesondere durch den Einsatz von KI und neue Kommunikationsformen.

In dieser Folge spricht Sai Seidel-Sridhavan von Turck über die Bedeutung von Kundenbeziehungen in der Industrieautomation. Er gibt Einblicke in seinen Arbeitsalltag, den Einsatz von CRM-Systemen und die Rolle der Marketing-Automation bei der Lead-Generierung. Besonders betont er die Wichtigkeit des persönlichen Kontakts trotz digitaler Prozesse und die Herausforderung, moderne Automatisierung mit menschlicher Interaktion zu verbinden.

Jochen Krieger, Engagement Manager bei SCHUNK, gibt Einblicke in die Herausforderungen und Erfolge seines Unternehmens in der Nutzung von CRM-Systemen. Er betont die Bedeutung von Datenharmonisierung, interdisziplinären Teams und der Verbindung von Vertrieb und Marketing. Dabei spricht er offen über kulturelle und technische Herausforderungen in einem globalen Kontext.