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Tobias Mirwald, Geschäftsführer von ADITO, spricht über die Rolle von CRM-Systemen im deutschen Mittelstand. Er erläutert, warum CRM nicht nur ein Tool, sondern eine zentrale Unternehmensplattform ist, und wie ADITO mit Flexibilität und digitaler Souveränität punktet. Zudem gibt er Einblicke in die Zukunft von CRM, insbesondere durch den Einsatz von KI und neue Kommunikationsformen.

In dieser Folge spricht Sai Seidel-Sridhavan von Turck über die Bedeutung von Kundenbeziehungen in der Industrieautomation. Er gibt Einblicke in seinen Arbeitsalltag, den Einsatz von CRM-Systemen und die Rolle der Marketing-Automation bei der Lead-Generierung. Besonders betont er die Wichtigkeit des persönlichen Kontakts trotz digitaler Prozesse und die Herausforderung, moderne Automatisierung mit menschlicher Interaktion zu verbinden.

Jochen Krieger, Engagement Manager bei SCHUNK, gibt Einblicke in die Herausforderungen und Erfolge seines Unternehmens in der Nutzung von CRM-Systemen. Er betont die Bedeutung von Datenharmonisierung, interdisziplinären Teams und der Verbindung von Vertrieb und Marketing. Dabei spricht er offen über kulturelle und technische Herausforderungen in einem globalen Kontext.

Moritz Stauffert, Teamleiter Digital Growth bei Ledvance GmbH, teilt im Gespräch spannende Einblicke in moderne CRM-Strategien. Er betont die Bedeutung von Datenqualität, Personalisierung und effektiven Tech-Stacks für erfolgreiche Kundenbeziehungen. Zudem diskutiert er Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation und den Einsatz von KI.

Im CRM Experience Podcast spricht Weclapp-Gründer Ertan Özdil über die Herausforderungen und Erfolge seiner 16-jährigen Reise im ERP-Markt, die Bedeutung von Kundenfokus und die Rolle von KI in der Softwareentwicklung.